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ERP應用經驗談:破除"盲點" 掃清“迷霧”

越來越多的企業在選擇上ERP,越來越多的企業在使用ERP,但真正對選型ERP和應用ERP有很正確的觀念的企業和管理者卻并不太多。因此也造成決策中的很多“盲點”。筆者以在企業信息化領域中多年的經驗,來分析其中的一些問題點,讓正在選型或已經應用了ERP的企業能有所啟發。以下從兩個階段來說明:選型中和實施后。

  當一個企業在選型ERP,必定會有多家不同的軟件廠商來參與競爭,經過一段時間你來我往的作“秀”,企業已經眼花繚亂,對產品已經分不清優劣,霧里看花,感覺大家都一樣,忘記了自己的“關鍵需求”是什么,在這種情況下,要求軟件廠商報價,讓軟件廠商打價格戰,企業也趁機壓價,最后選擇價格適合,軟件并不適用的廠家。這樣的ERP項目,失敗的風險很大。所以選型的時候“關鍵需求”一定要把握住。

  另外一種情況是,很多企業沒有應用過ERP,或者應用ERP失敗過,又或者是ERP推動者不愿意承擔責任,抱著“試試看”的心理來選擇ERP。讓某些不負責任的軟件廠商抓住了企業的這種心理,要么告訴你保證你成功,要么告訴你說我免費提供軟件給你試用,不成功不用花成本。真的是這樣嗎?可以說,沒有哪個軟件廠商敢這樣保證,即便是全球頂級的ERP軟件SAP,所以如果有軟件廠商敢這樣說,不是他忽悠你就是你被忽悠,沒有一個軟件廠商會把項目成功寫進合同,不成功就以幾倍的成本做出賠償。因為項目成功涉及的因素很多,不是某方面來決定的。另外,所謂的軟件免費使用其實也是滿足企業的求穩心理,企業應用ERP過程中,最大的成本并不是軟件成本,而是顧問費用和與之配套的硬件、人工成本、機會成本。企業一旦上了“賊船”,恐怕是很難下來,只有乖乖的掏錢出來,否則被“威脅”說做不好是企業不愿意投資。

  “天下沒有免費的午餐”這句話永遠都是對的,企業別被這些小利蒙蔽了眼睛。一次失敗如果說還有機會重新再來,如果跌倒兩次,對企業的打擊可以說是致命的,以后都不敢有人再提上ERP的事了。企業上ERP是一件很重要的事情,牽涉到企業的方方面面,關系到企業的管理水平的提升和競爭力的提升,一旦下定決心要做,就不要以“試試看”的心理來做,要有破釜成舟的決心來推動,而且在項目推行過程中,“強勢”推導,鏟除一切阻力;這樣項目才能得到成功。可以想象,如果決策者以“試試看”的心理來做,下面具體做事的人能全情投入嗎?要知道,ERP項目推行過程中,具體做事的工作人員既要做目前已經在做的工作,還要配合ERP進行大量數據的收集整理和輸入工作,如果所做的工作只是為了做個嘗試,肯定誰都不會認真去做。結果也可想而知。這樣的“嘗試”能作為判定未來ERP能否成功應用的依據嗎?

  應用階段,企業決策層應該有清醒的目標,上ERP究竟是要改善什么?提高什么?達到怎樣的目標?本人曾經調研過一個企業,在啟動ERP項目的時候定了很多目標,其中一個目標是降低庫存,在應用了ERP一年以后,庫存不降反升,在得知這個情況后,企業的一個股東就發出感嘆:原來我們的錢全部堆在倉庫里!確實如此,很多企業在應用ERP的時候存在很多的期望,但在后面就忘記了,只要在有些方面能改善,起到效果就不再去檢討之前定下的目標了。其實這家企業的問題并不難解決,后來了解情況以后才知道問題出在PMC部門,PMC作業人員將ERP的一個參數設錯了。在MRP運算的時候,會考慮安全庫存和經濟批量,PMC在設置這些值的時候,只考慮了確保生產不停線,沒有考慮降低庫存的要求,因為是ERP自動計算需求,計算出來后也不去核對,結果是倉庫材料堆都堆不下了。

  所以,ERP是個工具,用得好會幫企業帶來極大的效益,用得不好反而會帶來損失,企業在應用ERP的過程中,首先別忘記了初始的目標,用來作為企業努力的方向,在達成這些目標后,更加應該細化目標和提出更高的目標,讓 ERP充分發揮它的作用,也許在做這些的時候還需要再投資,如果在分析投資回報率后,發現回報率很高,還是值得去做的。其實這里面又講到另外一個問題,就是在ERP投入的時候,很多企業會考慮要用多少錢,沒有去考慮會產生多大的效益。我有個客戶,做塑膠產品,他們在應用ERP標準功能后,發現ERP計算出生產計劃后,還需要人工操作注塑機發指令,這樣不僅效率低,而且存在錯誤法指令的風險。于是就向軟件公司提出想法,并投入了一些資金,開發出ERP與注塑機之間的接口程序,讓ERP的指令直接發送到注塑機,要生產什么產品,生產多少數量,需要投各種材料多少,全部自動控制。效益包括節省了一個人、大量紙張、材料的浪費和效率提高。投入的資金從節省的人力上一年就完全可以收回了,其他的都是賺的,尤其從長遠來看,投資回報更加可觀。

  有些企業在應用了ERP后,會像人吸了鴉片一樣,陷入“癡迷”狀態,把企業的方方面面都用信息化手段來管理和控制,這是一種境界,因為這些企業已經嘗到了“甜頭”,不過,在此還是提醒這些“癡迷者”,要充分考慮信息系統的“一體化”,千萬別讓信息系統每個部分成了“信息孤島”。多個不同廠家的系統,在出現問題后的溝通協調工作也很大,出現問題有可能互相推托,這樣解決問題的效率也會非常的低。所以建議企業在選擇軟件產品的,優先選擇同一家的產品,不僅可以獲得更加優惠的折扣,還可以享受“一體化”集成帶來的諸多好處。

  企業ERP決策中的“盲點”會有很多很多,不一而足,不可能在一篇文章中能列舉全面,僅以本人所見所思來表述,希望能給企業管理者提供參考。

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